【48812】早晨提交材料 下午电就通了乡民点赞供电服务

  “我是早晨从手机上提交材料的，下午电就接通了，并且全程不要自己跑路，服务太交心了。我要为这样的服务点赞。”11月3日下午，对这种“线上服务”“指尖办电”的供电服务，西固区达川镇岔道村的赵女士和村委会工作人员表达了发自内心的认可。

  11月2日，赵女士给家里装置了一套电采暖设备，但家里用的是一般照明线路，她不知道新的采暖设备能否运用。随后，她在岔道村供电服务群里进行了咨询。几分钟后，西固供电分公司新城供服班台区司理李文杰和她取得了联络。赵女士家中装置的是智能蓄热式电磁采暖炉，容量为25千瓦，供暖面积约240平方米，需求三相电，但现在她家里只要单相电。承认客户材料后，李文杰经过电话奉告，并辅导赵女士运用“网上国网”App发起了用电请求。

  随后，台区司理钱其铭和李文杰来到岔道村进行现场勘查、确认电源点，并联络赵女士及村委会工作人员一起承认了电表装置的当地，当场为客户装表接电。

  “乡民有任何用电需求，可直接在微信群咨询或许电话联络，不必跑路，供服班职工将上门服务。”钱其铭说，供暖季现已到来，西固供电分公司将经过进村入社、微信群、服务热线等“线下+线上”相结合的方法摸排处理客户供暖用电需求，引导客户在供暖季科学规范用电。

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